Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Informations sur l’entreprise
Le présent site est exploité par PHLAME.
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes réalisées sur le site internet accessible à l’adresse : phlame.fr
Entreprise : PHLAME
Email : societe@phlame.fr
Toute commande passée sur ce site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des bougies parfumées et huiles essentielles.
Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères différences peuvent exister, notamment en raison de la fabrication artisanale ou de l’affichage des couleurs sur les écrans.
Les photographies ne sont pas contractuelles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent toutes taxes applicables (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.
PHLAME se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur le site constitue la formation d’un contrat conclu à distance entre le client et PHLAME.
Après validation de la commande, le client reçoit un email de confirmation.
PHLAME se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec un client ou de non-paiement.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés peuvent inclure :
Carte bancaire
Apple Pay
PayPal
Shopify Payments
Les paiements sont sécurisés via les systèmes de paiement proposés par Shopify.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison sont généralement de 7 à 14 jours ouvrés.
PHLAME ne pourra être tenue responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux.
8. Retours et remboursements
Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
9. Responsabilité
PHLAME ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.
Les bougies doivent être utilisées conformément aux recommandations de sécurité.
10. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la livraison des commandes.
Elles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site (textes, images, logo, design) sont la propriété exclusive de PHLAME.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
12. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.